理想汽车擅自取消订单且不退定金
网友保保_avuX92Bu
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我于5/15在上海北外滩来福士理想汽车销售点试驾了理想L7汽车，销售态度很好，于是在销售指引下，在理想APP付了5000定金，但当时没有合适的停车位，我想晚点提车，当时销售承诺可以到7月底提车。订单锁定后，APP上显示3-5周提车，第二天也接到了交付的电话，说我订的车由于颜色特殊，需要3-5周才能提车，我说不急。没想到3天后，交付又打电话过来说，由于我订的车颜色特殊，已经可以提车了，让我尽快提车。我说当时说好的到7月底提车，那么早无法提车。后又与销售沟通，销售说不要理会交付。后面交付又打电话来要求提车，我就没有理会。5/24我收到短信，让我15日内提车，我就也没有理会。到了6月初，我查看app，发现我的订单已被取消，根本没人通知过我，遂打400电话查询，被告知订单已被取消，定金已原路退回，但我没收到定金。后来再询问销售才知道定金已被没收。 理想汽车没有按app显示约定，要求客户提早提车已造成违约，单方面随意取消订单未通知客户，对客户极其不尊重，且公司管理混乱，购车无合同无发票，公司没有信誉，我对理想这个品牌很失望，因此我要求退还我的定金。
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