木北造型预付卡退费难，店员不作为

网友保保_4INPwH4Z 2025-06-13

处理中

我于22年充值会员卡三千元，现在不想在本店消费要求退费。于2025年6月12号前往北京市西城区木北造型天虹店咨询退费，前台要求出示身份证，银行卡，因本人未携带身份证后经店员建议加店员微信会告知退卡需要文件，结果店员一直未解决我的问题且不回复消息

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-14 08:00:41

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-13 17:16:49

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-13 00:19:48

投诉信息

木北造型

投诉问题：

服务态度差退款纠纷预付卡纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

2200元

投诉编号：

98980621

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