拼多多618活动价保问题投诉
网友保保_tQMio7Uw
1. 我于 **2025年6月4日** 在拼多多平台上的商家“[商家名称]”店铺购买了一款电脑椅，商品实付金额为 **398元**。 2. 商品于 **2025年6月8日** 送达并签收。 3. 2025年6月13日（即今日），我发现该商品因其平台“618”促销活动，**同一商品链接**的价格已大幅降至 **323元**，差价高达 **75元**。降价发生在我收货后仅 **5天** 内。 4. 我立即联系**商家客服**，要求根据价格变动情况退还差价或提供其他合理补偿（如优惠券），但遭到商家明确拒绝。 5. 随后，我联系**拼多多官方客服**（平台客服），反映此情况，并依据《消费者权益保护法》关于公平交易的原则，要求平台介入协调处理差价问题。拼多多客服同样拒绝了我的合理诉求，表示“活动价格变动属于正常情况”、“不支持补差价”。 **存在问题与诉求：** 1. **损害消费者公平交易权：** 商品在极短时间内（购买后9天，实际收货后仅5天）因平台大型促销活动出现大幅度降价（降幅近19%），且商家与平台均未在购买时或活动开始前向消费者提供任何形式的短期价格保护承诺或风险提示。这导致早几天购买的消费者承受了显著的不公平价格损失，损害了消费者的公平交易权。 2. **平台与商家责任缺失：** 拼多多作为平台方，在组织“618”这类大型促销活动时，有责任建立并告知消费者合理的价格保护机制（如“价保”服务），或在活动规则中明确说明是否支持短期内因活动降价产生的差价补偿。商家作为直接销售方，对于其商品价格的剧烈波动也负有责任。两者均未履行相应的社会责任和消费者关怀义务。 3. **拒绝合理协商：** 商家和平台客服在处理此问题时，态度消极，未能提出任何可行的解决方案，简单以“不支持”为由拒绝消费者的合理诉求，缺乏解决问题的诚意。 我要求拼多多平台及商家正视消费者合理权益，**退还商品差价人民币75元整**（或提供等值无门槛优惠券作为补偿
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