广发信用卡拒绝开通人工审核通道涉嫌欺诈消费者
网友保保_4cd6d776
已完结
广发信用卡恶意规避人工审核、欺诈消费者，投诉后虚假回应拒不改错（案件号：XXXXX） 【事实梳理】 欺诈性拖延： 本人于2025年6月12日多次要求广发信用卡开通人工审核通道，客服均以“无法联系到您”“系统自动处理”为由拒绝[对话历史]。但当晚通过消费保投诉后，广发立即来电（证明此前说谎），仍拒绝开通人工审核功能，涉嫌故意刁难消费者。 违反监管规定： 《银行业消费者权益保护办法》规定银行需提供有效的投诉受理渠道与人工服务。广发拒不开放人工审核，属系统性侵权3。 *监管权威： 消费保投诉（案件号：XXXXX）已审核通过，但广发仅敷衍回应，未解决实质问题1，其行为等同于宣告“投诉无用”。 【核心诉求】 72小时内书面道歉（盖公章），承诺开放人工审核通道； 赔偿精神损失+误工费（现金500元或等值积分）； 银保监会介入督办，将本案纳入广发2025年度消保考核。还有广发不肯人工审核严重违规打银保监会电话投诉还是不肯人工审核，去北京银保监会现场投诉了还是不肯人工审核*留言成功了还是不肯人工审核，明明是对抗*监管总局处理
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
