要求广州师教云课堂退费及解决相关问题
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本人于2021年在广州师教云课堂教育科技发展有限公司旗下师大云课堂小程序购买提升学历的大专以及本科的课程，后因工作原因，在观看大专一部分课程后，未再继续观看，同时也没有参加学历提升考试。后来在联系客服申请退款时，客服说课程已经开始学习，不能退款，后又让我联系其他工作人员，均未得到有效解决，一直在敷衍。课程只是看了大专的一小部分，还有大量课程因工作原因未观看，本科课程并没有开始学习，而且我报名的本科课程选择的是行政管理专业而平台开通的是汉语言文学专业的课程，因此并没有损失平台相关权益。在联系商家相关工作人员时，告知我汉语言文学专业已经停考，所以我要求商家退还我的学费7920元。同时商家在收取学费后，并未给我开取正规发票，我多次在小程序联系客服要求开发票，均未得到有效回复。另外在之前的退费过程中，商家存在信息泄露情况，有不法人员通过电话的方式联系本人，并发送链接声称退学费，本人在学费未退款成功的情况下，又陆续损失部分钱款，给本人工作和生活带来一定影响。时至2025年6月13日，学费仍未退款成功，现只要求退清学费。
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