广州师教云课堂诱导消费与拒退费用问题
我于2023年8月8日，因查询大学录取院校时，误点莫名链接导致错误添加，之后该机构人员一直骚扰我并打听我的信息，2025年4月7日，诱惑说可以自考本科，并说其简单好考，举例好处，说明只要最多两年就可以拿下其证书，在其之后诱导我办理教育贷款分期，在我发现其对我并没有太大提升，且质量并不好的情况下，我明确提出想要退款，但机构一直以已经开通课程为由，不予理睬，并要求我赔偿最少30%的钱（3000多）
投诉问题
退款问题、诱导消费、培训贷、霸王条款、费用问题、服务质量差、资质问题
处理中
诱导报名自考课程并分期付款
本人2025年5月7日在广州师教云课堂教育科技发展有限公司 报名自考本科课，学费7980元，该机构
诱导报名，机构诱导，他说，自考非常简单，考前给我押题卷看看，看两周就能考过，平常有课不用听也可以考过，就打电话一步步教我报名，后面我说没钱，跟我说点小雨点分期，没有利息手续费，后面报完了，过一久，我问老师
关于考试这些，她说需要花时间去学，上课刷题才能考过的，跟诱导我报名那个说的完全不一样，课程质量不好，请求取消分期！
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、服务质量差
处理中
虚假宣传诱导报名，退款无门
2025年5月7日，我想考一个本科，我说我上班时间少，学习时间不足，那人诱导我说考前有押题卷，前面复习两个星期参加一下就能考过，诱导我报名，虚假宣传，后来报了那个老师跟我说需要时间去学习的，要靠自己学，我没有时间，现在问那个人我的这些问题，不回。天天问没有回任何一条，我就想退了，也不回，就是为了自己的利益诱导我报名
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
诱导分期贷款报读自考课程，拒绝退款
2025年7月30我在广州师教云课堂教育发展有限公司的招生老师的诱导下进行海尔金融分期贷款，该老师以先学后付诱导我进行分期贷款以及签合同，经查询该机构教育经营证上未取得教育培训证而该机构售卖的是自考专科，在24小时内要求对方退款，对方以开课为由拒绝退款
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
投诉广州师教云课堂教育科技发展有限公司退款问题
我于今年7月26号报名了一项来自广州师教云课堂教育科技发展有限公司，他们宣传"先学后付"。让我进行分期贷款，但我通过国家企业信用信息公示系统查询发现，机构的经营范围明确写着"业务培训（不含教育培训、职业技能培训等需取得许可的培训）"，可他们却违规开展自考本科培训，属于超范围经营，没有相应的教育培训资质。现在我不想学了，要求解约，退课机构却以报名成功无法退课，严重影响了我的正常生活。我手里有机构的经营范围截图、和他们沟通的聊天记录、合同照我的诉求是能够无偿解约这份合同以及分期付款，并且不得再以任何理由催收费用或威胁我 。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、资质问题
处理中
诱导贷款霸王条款，拒绝全额退款
我于2025年6月27日被诱导贷款学易分期涉及金额3480，没学一节课被提出收取押金，机构不全额退款 被诱导签下合同，合同属于霸王条款
投诉问题
退款问题、诱导消费、霸王条款
处理中
虚假宣传诱导贷款并要求退款
我于2025年7月29日晚在手机上了解了一下专升本考试，于2025年7月30日广州师教云课堂教育科技发展有限公司的工作人员黄老师联系了我，在这过程中对方以3年内保证可以拿到毕业证为由，对我就行虚假宣传发送各类拿到毕业证的截图，这让我逐渐迷失判断能力。就在这时候这名黄老师像我询问200元报名费，我交了之后开始引导我办理贷款14600元（海尔消费金融）这笔贷款直接转到广州师教云课堂教育科技发展有限公司并未到账我的银行卡中。之后这名黄老师让我加另一位老师说是我的班主任（广州博志学远文化科技有限公司），在我查询过这名老师后发现他们公司并未取得任何关于教育培训的证明，在这之后我并没有参加对方的如何课程与服务。于2025年8月1日到当地派出所就行询问，民警告知让我不用去相信、不用去就行还款。但是我现在仍然心存疑虑担心对方要求还款。
投诉问题
诱导消费、涉骗、虚假宣传
处理中
广州师教云课堂违规培训及退费纠纷
我于今年7月5号报名了广州师教云课堂科技发展有限公司自学本科培训，他们宣传"先学后付"。但我通过国家企业信用信息公示系统查询发现，机构的经营范围明确写着"业务培训（不含教育培训、职业技能培训等需取得许可的培训）"，可他们却违规开展自学本科培训，属于超范围经营，没有相应的教育培训资质。现在我要求解约，机构我不想交学费为由，说报名成功后，无法退课，严重影响了我的正常生活。我手里有机构的经营范围截图、和他们沟通的聊天记录、合同照片等相关证据。我的诉求是能够无偿解约这份合同以及分期付款，并且不得再以任何理由催收费用或威胁我 。
非常感谢！！！
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、资质问题
已完结
诱导报名分期付款并拒绝退款
我于2025年8月1日通过网上查询的信息加了广州师教云课堂教育科技发展有限公司招生老师的微信，并在其诱导下报名了成人本科的线上培训班，他先要求我缴纳200的考试报名费，然后以轻松、自己可还这种误导人的话术哄*我签订了12个月的分期付款共9780元，签订完之后我经过查询发现该分期付款是由海尔消费金融进行的贷款，并且此款项共9780元全部越过我进了广州师教云课堂教育科技发展有限公司的账号，该机构并未告知我分期付款是贷款，被我发现后要求退款，机构却一改往日嘴脸，态度强硬不肯退款，还要求我缴纳百分之三十的违约金
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退款问题、诱导消费、培训贷
处理中
广州师教云课堂退款纠纷投诉
现就广州师教云课堂教育科技发展有限公司（以下简称 “该机构”）开设的 “自考本科（无忧尊享营）” 课程相关问题进行投诉，恳请贵部门介入调查，维护我的合法权益。
一、课程报名及学习概况
2025 年 7 月 11 日，我通过微信了解到该机构的 “自考本科（无忧尊享营）” 课程，随后以微信支付方式办理报名，选择贷款分期，分期金额为 9980 元，当日完成相关手续签订合同。需要说明的是，截至目前，我实际付款金额为 0 元，尚未开始偿还分期款项。
该课程计划通过微信公众号开展教学，但截至目前，我从未登录过学习平台，一节课程都没有上过，未接触任何课程内容，机构也未提供过任何形式的课前服务，像学习计划制定、教材发放、老师对接等都没有。
二、退款申请与机构的不合理回应
7 月 12 日，即报名后的第二天，距离合同签订尚未超过 24 小时，我因个人规划调整，向机构提出退款申请。令人气愤的是，机构态度强硬，明确表示 “全额不退”，并以 “违约” 为由要求我支付违约金。
这种回应完全无视客观事实：我未参与任何课程学习，无论是直播课、录播课还是线下辅导都未曾接触；未占用机构任何教学资源，学习账号处于未激活状态，课程资料一份未领取，也没有占用老师的任何辅导时间；机构也未因我的报名产生任何实际支出，既没有为我单独配备教学人员，也没有因我的报名额外采购教学物资，更没有因为我要学习而产生场地租赁等方面的新增成本，所谓 “违约” 根本无从谈起。更何况我实际付款金额为 0 元，机构未收到任何费用，却要求支付违约金，这显然不合情理。
三、不构成违约的核心依据
合同尚未实际履行：从报名到申请退款仅 24 小时，课程服务尚未启动，双方义务均未实际履行。根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条，在尚未履行的情况下，当事人有权协商解除，机构无权强制绑定服务。
机构无实际损失：违约金的设立应以弥补损失为前提，而我未消耗任何教学资源，机构未产生师资、场地、材料等方面的成本，且我实际付款金额为 0 元，机构没有任何经济损失，要求支付违约金缺乏事实基础。
消费者自主选择权受法律保护：《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条明确规定，消费者有权自主决定是否接受服务。我在课程未开始前提出退款，是合法行使自主选择权，不应被苛责。
投诉问题
收费问题、分期贷款、退款纠纷
处理中
