轻花优品未经同意扣款且客服态度恶劣
网友保保_68E6WFTP
处理中
我于2025年6月12日在平台申请借款 今天发现多了一笔购买购物信息 需要拼团购买 目前显示拼团中 支付888 打电话给客服 客服说这是我自己购买的 不能取消 客服态度非常恶劣 问题还没有合理解决 就直接挂掉电话 直接不理睬 客服来电 对于我说的所有经过 没有一个合理的反驳 是因为这个做法本身就是触犯到消费者权益 一直声称我自己购买的 平台没有任何明确给到客户 一个购买渠道包括收获地址填写 就是说我自己购买的 完全触犯了消费者法律 还一直声称不能退 没发货的东西声称不能取消 根据《消费者权益保护法》，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货 甚至这个事情还并非本人操作意愿出现的订单 未发货情况下 平台强行告知不允许退
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
要求全额退款 已经侵犯到我的消费者权益 甚至是知情权 绝不退让
用户补充投诉
补充内容
客服不予解决处理 直接葱我的银行卡扣除了该笔不知名款项
用户补充投诉
补充内容
强行扣款 强行购买
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
