台风致航班取消，酒店与平台推诿拒绝改签退费
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6月2日在抖音平台预约6月12日拟入住三亚海棠湾万丽度假酒店，6月11日23时许因台风收到航班取消通知，随即在抖音联系客服，为机器人回复，通过抖音订单官方客服电话改变预定，电话无法接通，搜索万丽前台电话，被告知12日21时以后再打电话告知延迟入住。12晚23点后联系万丽酒店，被告知需抖音官方联系万丽可以办理延迟入住，之后联系抖音官方，抖音官方联系13日前18时回复。13日再次联系，被告知因13日才要求延迟入住，12日入住无法改签，需支付入住房费。万丽和抖音多次推诿，不核实客户需求，且无视台风不可抗力因素，要求退还房费并赔偿。
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