中信银行信用卡涉嫌欺诈诱导面签及损害征信投诉
网友保保_kG0jA5oT
处理中
中信信用卡涉嫌欺诈诱导面签、违规私下施压、恶意损害征信，要求立即纠正并赔偿
📮 投诉对象：
中信银行信用卡中心（附工号：XXX）、银保监会、中国人民银行征信中心
🔍 事实陈述（用序号+加粗突出重点）：
1️⃣ 欺诈诱导面签：
中信信用卡经理麦世浈（工号XXX）通过微信承诺“面签不影响征信”，诱*本人办理信用卡后，单方面删除聊天记录并拉黑（明显销毁证据行为）。
2️⃣ 违规私下威胁：
中信信用卡湖南主管（工号XXX）使用私人手机（号码：XXX）联系本人，要求撤销投诉，并承认“涉事经理已被开除”。此行为严重违反《银行业保险业消费投诉处理管理办法》第XX条（必须官方渠道沟通）。
3️⃣ 恶意损害征信：
中信信用卡在未告知的情况下上报不良征信，且客服拒绝提供书面拒贷理由（违反《征信业管理条例》第15条）。
4️⃣ 投诉后消极处理：
本人通过消费保等平台投诉后，中信信用卡拒不回应，态度恶劣。
⚖️ 投诉诉求：
1️⃣ 立即撤销因中信信用卡欺诈导致的所有征信不良记录，并出具书面说明；
2️⃣ 全额赔偿因征信问题导致的房贷利息上浮、精神损失等费用（附计算依据）；
3️⃣ 银保监会对中信信用卡：
公开处罚涉事人员（麦世浈、湖南主管）；
全面整改中信信用卡投诉处理流程。
📎 证据清单：
中信主管私人手机短信截图（含工号）；
被拉黑/删除记录的微信界面截图；
征信报告不良记录页；
其他录音/通话记录
投诉进度
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
中信信用卡纵容网络水军侮辱客户，并涉嫌违反《消费者权益保护法》
一、事件经过
本人因信用卡还款争议与中信银行沟通期间，遭遇官方授意或默许的网络水军攻击：
在中信信用卡相关维权内容评论区，出现大量账号散布 “中信欠了你几千万？” 等侮辱性言论（附截图证据）；
水军言论与中信信用卡客服推诿话术高度一致，且集中出现于本人投诉后，明显属于有组织的压制行为；
中信银行此前已被曝光系统性违规：从业人员长期违反职业操守，存在欺诈诱导分期、过度授信等问题12。
二、中信银行违规事实
侵犯消费者人格尊严（违反《消法》第14条）
‣ 放任水军对客户进行人格侮辱，未履行平台管理责任。
联合第三方机构侵害用户权益
‣ 合作助贷平台（省呗、桔多多等）涉及用户信息泄露，导致诈骗分子精准实施“解冻金”“流水包装”骗局2；
‣ 此次水军攻击不排除为外包团队所为，暴露其风控失守。
违反银监会多项规定
‣ 踩中2009/2017/2021/2022年禁止性条款（如欺瞒消费者、诱导分期）1。
三、投诉诉求
查清水军来源：要求中信银行公示涉事账号主体及合作方；
公开道歉：官方账号就水军侮辱行为向本人书面致歉；
整改措施：全面清查合作助贷机构，关闭违规催收/公关渠道；
赔偿精神损失：按《消法》第51条赔偿因侮辱造成的心理损害。
四、证据清单（按消费保要求提交）
证据类型 说明
水军评论截图 标注侮辱言论、发布时间及账号
中信客服沟通记录 证明投诉后即遭水军围攻
银行违规实锤 引用从业人员违规报道12
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