京东拍拍退货遭拒，商家称商品序列号不符要求强制购买

网友保保_pK4q38aT 2025-06-14

处理中

我6月6在京东拍拍买了一台九成新的LG95R升级款，收到货发现有问题马上联系商家退货，但是商家收到货以后说我退回去商品的序列号和原始商品的不一样，现在要求我必须要买下这个有问题的商品，我不同意！我的诉求是全额退款

投诉进度

用户补充投诉

2025-06-18 15:27:29

消费保投诉平台跟进

2025-06-14 23:23:31

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-14 23:23:26

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用户发起投诉

2025-06-14 19:39:10

投诉信息

京东拍拍

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷货不对板

投诉诉求：

解释退款补偿

涉诉金额：

1945元

投诉编号：

98990610

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