和平精英账号无故被封十年，要求合理解释及解封
网友保保_YCtqQV4M
处理中
本人和平精英账号，充值了十五万左右。在2025年4月5日00.11分被腾讯游戏官方判定游戏数据异常封号十年。 4月4号账号被官方检测存在账户高风险异常冻结七天，需到4月11日才能解冻（附被冻结图片截图）经过本人找腾讯客服申诉，告知账号违规时间为:2025年4月5日，本人在账号被冻结是无法登陆的，怎么产生违规行为？客服答复在4月4号提前解除冻结，可本人并未登录游戏或授权给他人使用，产生的这个违规是否存在账号被盗行为？作为一名消费者，投入的都是血汗钱，账号任由想封就封，想提前解除就结束了。希望腾讯给出答复。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
