金宝贝早教中心闭店后拒绝退款并扣违约金
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我于2021年12月12日在金宝贝早教中心(龙岗cockpart 中心分店)购买价值23164元的早教课包，2022年12月18日，中心负责人通知我们因他们运营问题闭店，剩余课程转至另一处(龙岗中心城)上课，由于距离太远我们不同意转课，负责人表示可以申请退款，（退费金额：23164-已上费用16600.58-15%违约金 3473.6-360注册费-724元礼物费（书包138+校服88元+幸福妈妈读书会299+金宝儿歌动画199）=2005.82)但需要总部走流程，并扣除相应的违约金和教材费(读书会和儿歌不管用没用也扣费)，截止到2023年7月1日再次添加该机构的工作人员询问进度，其表示走退款流程需要排半年左右让我们等消息。同年10月份、次年10月再次询问退款事宜工作人员没有跟进回复，直到2025年6月再次联系售后工作人员表示机构已更换主体，无法处理退款，让我们保留课程继续上课。我们不同意此方案，现申请有关部门介入调查，维护我们消费者的合法权益，退回相关费用
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