海王星辰面膜有拆封痕迹拒退换商家平台推诿
网友保保_84DfynkX
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我于2025年6月16日早上9:18在饿了吗平台海王星辰（金枫路店）下单了一款可复美重组胶原蛋白敷料，送到货后打开外卖包装，发现面膜防撕贴处有明显打开痕迹，随即联系商家拍照给商家，商家不回复，随即联系饿了么平台客服我的诉求是退货退款我的诉求是退货退款，然后客服叫我申请等待商家同意，申请过后，商家拒绝了我的退货退款，然后我又找饿了么客服诉说了我的诉求客服与商家客服与商家协商的结果是叫我付跑腿费把商品送回去，然后由饿了么平台赔付我一个闪购红包，我不同意这种处理结果这不是我的问题商家二次销售结果要消费者承担？
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