万家乐燃气灶质量问题及售后服务恶劣投诉
网友保保_LaQWoHUp
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本人于2025年6月5日在拼多多平台的万家乐厨房大电官方旗舰店购买一台万家乐燃气灶，使用10天即出现严重质量问题，火力显著减弱，严重影响正常使用。发现问题后，本人第一时间拨打万家乐全国统一售后服务热线40****7699寻求帮助，然而遭遇令人震惊且难以接受的恶劣对待。 首次致电时，客服人员不仅未对质量问题予以回应，反而对本人进行辱骂。由于事发突然，未能及时录音取证。此后，本人连续拨打16个电话，均被客服直接拒接。为解决问题，本人更换号码再次致电，并明确告知对方将进行维权投诉，但客服仍采取挂断电话的方式，拒绝提供任何售后服务。在持续沟通的过程中，本人累计拨打34次电话，始终无法与售后客服正常沟通，诉求完全得不到回应。 作为消费者，在产品尚处于质保期内，遭遇质量问题本应得到妥善解决，却遭受如此恶劣的服务态度与推诿行为。万家乐客服这种拒接电话、辱骂消费者的行径，严重违反消费者权益保护相关法律法规，极大损害消费者合法权益，违背企业应有的服务承诺与社会责任。现强烈要求相关部门介入调查，督促万家乐立即解决燃气灶质量问题，对涉事客服人员严肃处理，并就不当行为向本人公开道歉，切实维护消费者的合法权益与尊严。
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