河北星擎至境教育虚假宣传且拒绝退款
网友保保_6d710c30
已完结
2024年9月18日我报名了河北星擎至境教育的公共营养师和健康管理师的辅导班，交费3480元，包含报考费，开课后我发现实际与宣传一点都不符，说课程6个月一更新，我听的课是2019年的，和我解释说因为考试内容没有变化，给我安排了健康管理师的考试，在家里用电脑考的，感觉不太正常，但是用理由敷衍过去了，我也没有多想，但是考试之前说开完90个工作日拿到证书，后面问变成了90-120个工作日拿到证书，现在我考完出成绩又过了一百零六个工作日日了，还没有丝毫证书的信息，又变成不是这个月就是下个月底，感觉一直在敷衍拖延，存在欺诈，想要退款，但机构拖延说提交售后了，不给解决办法，拒绝退款。依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费：即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发走投诉，希望可以帮忙处理。
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
我们给您打电话一直都是未接通的状态，报名您确认以后才缴费的，不存在您说的诱导情况，然后我查询到您健康管理师证书已经出来了，联网以后会给您安排邮寄，另一个 营养师的证书您并没有参加考试，咱们缴费之后都是有签过合同的，合同上也有标注扣费的款项，您看看一下，后面我们还是会跟您电话沟通的 请您注意接听
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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