未成年人未经允许充值3307元，申请退款
网友保保_DHVad53k
已完结
孩子用手机登陆大人的账号玩游戏，在大人不知情的情况下在游戏内抽卡充值，共3307元，孩子未成年，龙威互动退款工单：g6543bgb053g9436260b，现投诉提交退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
接龙威互动公司回复，该平台已接入未成年人防沉迷系统，对未成年人体验游戏的时间和充值金额有严格的限制，每一笔订单都需输入正常的支付密码。请用户保管好设备，及时修改支付密码。如有其他问题咨询可以关注官方微信公众号：【龙威互动客服中心】在公众号右下角点击【人工客服】再点击【客服入口】，联系人工客服进行咨询
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
