拼多多NHZH旗舰店衣服质量问题及换货纠纷

网友保保_NjS5530J 2025-06-17

已完结

我于2025年6月10日在拼多多电商平台NHZH旗舰店购买了两件衣服，收到货没有详细检查就先洗了，其中一件衣服到穿的时候发现衣服肩膀处开裂，没有任何缝针痕迹，随后找商家换货，商家以衣服已洗过不肯换，侵害了消费者权益，我的诉求是退货退款，戓者换货。

投诉进度

用户申请完结

2025-06-17 12:09:56

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-06-17 12:05:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-17 11:30:17

投诉信息

其它

投诉问题：

售后服务欠缺假冒/二手商品退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务更换

涉诉金额：

39.8元

投诉编号：

99003605

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