携程预订启刻酒店不退款且存在霸王条款

网友保保_sc6usHJ6 2025-06-17

已完结

我于2025年6月16日在携程旅行平台购买的启刻酒店南京站红山动物园店2025年6月20日入住，6月22日离店，因重复预订想要退款，他们平台标注的霸王条款不给我退，一点都不退，我联系平台一直说是协商处理，没有真正的解决问题，我的诉求是尽快退款并且处理这种风气

投诉进度

用户申请完结

2025-06-17 12:55:31

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-06-17 12:53:05

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-17 12:28:51

投诉信息

其它

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

198元

投诉编号：

99004063

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