腾讯游戏未成年消费3万退费遭拒，孩子因此多次出走
网友保保_2ac7a542
已完结
小孩子用家长的身份证信息实名注册了游戏消费达3万多元。多次找腾讯拒绝退费。因为这个事情孩子离家出走两次了。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
尊敬的投诉人您好，*台非常重视您的问题，但由于企业一直无法联系，因此*台无法协助进行协调，*台会持续进行与企业建立联系，同时也建议您通过多渠道维权：
1、12318文化市场举报*台：https://jb****.mct.gov.cn/home
2、市场监督管理局（12315*台）：https://ww****.12315.cn/
3、*新闻出版署“防沉迷举报*台”：https://ju****.chinaso.com/
4、消费者协会（消保委）：https://ww****.cca.org.cn/index
5、公安机关报案：若涉诈*（如虚构中奖*取充值）、大额损失（＞3000元），可能刑事立案
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
