九号电动车提车三天仪表故障致整车瘫痪，申请换车遭推诿
网友保保_7afb6286
已完结
我于6月9日在广州棠东东路九号电动车专卖店在京东核销一张F2Z110max电动自行车的券，并约定6月10日提车和激活。在6月10日我激活了我所购买的电动车。在6月13日早上的时候我的右边仪表速度和档位的部分出现问题，不显示。当天晚上我就去专卖店咨询怎么解决，专卖店让我去荷光路售后店解决。荷光路售后店说会保修，需要订新仪表，用时3~5天，我答应了。 在回去的路上，电动车每开100~200米就会出现仪表全黑，然后整车断电锁方向的情况，没办法继续行驶，此时整车行驶总共52.8公里。我把车弄到专卖店想换车，专卖店说需要把车放在他那里先看一下，但是到6月15号依然没有看。于是我联系他们，他们说只是仪表问题，无视了我7天内非人为导致产品不能正常使用而换车的诉求。然后我找到售后店，售后店说他们只管修，不管退换。然后我打电话给官方客服，客服说一天后领导联系我。 在6月16号中午来自北京的九号公司电话联系我，跟我说先换仪表试试看，会给予赠品补偿，如果还不行再申请换车。然后说会跟售后店和专卖店先了解情况再回复我，但直至6月17日晚上我依然没有得到回复。而且也没有承认三包政策的承诺。
投诉进度
企业完结
处理结果
免费给客户更换仪表，补偿客户半年智能服务费，客户认可
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,免费维修
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