成都尚织汉服教育咨询有限公司退款及诱导签约投诉
网友保保_a157db75
已完结
消费者王扬寒，本人于2025年2月6日在成都尚织汉服教育咨询有限公司购买的其他兴趣爱好类培训服务，于2025年6日5号，发现存在侵犯消费者权益和诱导消费者行为。①合同存在霸王条款和不平等条款；②退费阻碍：以“课程已交付”为由拒绝解除退款和高额违约金；③存在“诱导签约”行为，以“10元定金锁定名额”“分期付款”等话术吸引签约，但未明确告知退费限制条款；④未学的课，属于未消费，作为消费者我有权利主张退回学费。——依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费：即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退赔与取消分期付款!!
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,解除合约
用户补充投诉
补充内容
多次明确说明退课，对方现在不回信息了，就想拖着，本人没有上过一节直播课，对方明知我无收入的情况下诱导我代款分期，现在收入低，无力还代款，想尽快解除合同，退赔费用，取消分期付款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
本人是2024刚毕业的学生，明知道我没有工作，没有收入，但还是诱导我开分期付款，没有看过任何一门正式课跟直播课，只看了一点点前期的录播课，我不接受任何的赔偿金或者违约金说法，希望得到退款跟取消分期付！！！
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