惠达卫浴退款纠纷及售后服务问题
网友保保_3CfYbz9K
本人今年装修，定了全套惠达洁具产品，今年一季度全款支付，本来于6月15日左右安装，可在安装之前，镇江惠达亿都店告知我，家里水压不够，需要调节水压或者升级产品(槽点1，可以提前和我说，而不是等着我要安装入住了，临时告诉我，且自来水公司工程师告知我水压没问题)，因为我家楼下加不了增加泵，只能选择升级产品，可惠达三个马桶让我支付3000元的升级费用，(槽点2，我觉得应该给我一个价格明细，我本来购买的产品是多少钱，升级款加了多少钱，而不是给我一个笼统的数字，让我升级)，我在考虑再三，选择购买更好的其他品牌的产品(我觉得加的这个升级的钱，我完全可以购买到比惠达更好的品牌的产品)，所以选择退款，结果在得知我要退款后，门店再次安排人员上门，换了一种测压方式，告诉我，水压是够的，之前买的产品可以安装了，我本着怀疑的态度，觉得这个商家不靠谱，我依旧选择退款(其实到这里我已经对惠达品牌失去信任了)，之后我多次联系销售，销售回复我她做不了主，意思上我联系老板，我又联系老板，老板说东西是符合标准的，可以安装，强行不退款，还说我作为消费者，我选择的其他品牌不专业，我不专业(作为消费者，还需要对马桶知识专业？)依旧选择不退款，我多次联系惠达400总部，给我的回复是已经告知区域经理了，结果我一直没等到电话，所以寻求平台的帮助，我的诉求很简单，把我支付的款项退给我(且不存在服务费)
投诉进度
