广州壹教云成人自考退款及课程服务投诉
网友保保_zoOWdD26
处理中
我要投诉壹教云成人自考，为什么我只是咨询的情况下，引导我签贷款（小雨花贷款），在我反应过来的情况已经付款，总金额6980，告诉我分期已经取消不了，第二天我去找他们退费，他们告知我要扣我698的费用，我连课程都没激活以及没收到书籍，老师都没加，APP都没下载，打电话恐吓我，之后我被迫接受课程，之后一年只邮寄了2个课程的书籍告知他其他需要自行购买，之后课程也无人告知我需要如何学习，自己学网课也没人告知我添加课程，老师一换再换，我现在要求给我退费，别给我说按比例退，我要全部退（只扣除书籍价格），课程都是很早之前的录制视频，老师的讲课也差劲，他们只负责一个课程给很多学生使用，为什么不能退，根据《消费者权益保护法》第53条，未完成课程应退费（只收到第2个课程的书）。 合同中的不退费条款违反《民法典》497条属无效条款 现要求24小时内处理
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