得物购买耐克鞋出现脱胶问题要求退货换货遭拒

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本人于5月10日在得物上买了一双耐克鞋子,价格为529元,因本人经常出差外地,6月15日回到家发现儿子的鞋子两只都出现大面积脱胶,这期间他还有其他两双鞋子轮流换着穿的,联系客服已超过30天无法退货,只能给我们补贴140元修补,我们不同意,然后客服说进行沟通,联系了我3次都是同样的方案,我花529的钱买到质量问题的鞋子,然后让我再出去找补鞋的,我们消费者权益在哪里?我们自己本身的工作就是化工行业,平时都跟鞋厂合作,这种鞋底根本就无法修补。 我们的要求就是退货,换货。

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