铂爵旅拍退款纠纷，要求全额退还1000元订金
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2022年9月28日，其在淘宝上给铂爵旅拍（地址：翔安区马巷镇莲亭路830号）交1000元订金，预约后续拍婚纱照。当时并没有和店面预约具体拍摄时间，至今也没有去拍照。其找店面协商退款，店面想扣20%违约金，但并没有签署相关协议，不理解哪里来的违约金。要求有关部门调查处理，让店面全额退款。
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申请原因
内容有误
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补充内容
2022年9月28日，通过微信群聊跟铂爵旅拍的客服预约拍婚纱照，该客服发我淘宝链接让支付
2000元定金，我觉得2000元太多了，协商完我在淘宝上给铂爵旅拍（地址：翔安区马巷镇莲亭路830号）交1000元订金，预约后续拍婚纱照。
当时并没有和店面预约具体拍摄时间，至今也没有去拍照。当时跟客服预约时客服说的是定金，发给我的下单链接就变成了订金了。现在由于不可抗因素，没办法去完成拍摄，找店面协商退款，店面说要扣除20%违约金，预约时客服并没有出示任何相关合同，本人也并未签署任何相关合同，所以本人对违约金这一项并不知情，也没签字，现要求有关部门调查处理，让店面全额退款。
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