叮咚买菜青椒质量问题拒绝合理换货诉求
网友保保_AYMqUhUO
处理中
2025年6月17日我在叮咚买菜购买的青椒发现质量不好，及时向叮咚买菜反馈要求换货处理，叮咚买菜关怀中心工号：D0497960李小姐在电话中表示：看到我上传的照片商品的确存在品质不好，但以内部讨论结果只能退货不能给我提供换货服务拒绝换货处理，听后我明确告诉李小姐换货是消费者的合法权益，但李小姐仍然斩钉截铁的拒绝了我的换货要求。因蔬菜不易长期保存，现要求叮咚买菜尽快配合消费者换货！叮咚买菜售后客服毫无法律底线意识，刁难消费者我不配合换货的行为，侵害了消费者的合法权益！
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
2025年6月21日我在线清楚告知客服小抹茶工号-D0466000，我从6月18日一直在叮咚买菜申请的是换货处理，为什么要我退货啊？我是换购并用优惠券购买的，退货会给用户我造成经济损失，这么简单的事情客服你应该非常清楚的，叮咚买菜做任何客诉处理，最基本的底线就是不能给用户造成经济损失，小抹茶客服明知退货处理会给用户我造成经济损失，还执意不配合换货处理，这就是故意要造成用户我有经济损失的处理！小抹茶作为叮咚买菜客服不按叮咚买菜换货规则配合用户及时换货处理，一直以反馈上级为借口，推延在权限范围内的本职工作不处理！6月18日等待取回换货处理到6月21日蔬菜不能长期保存等不起了，小抹茶客服今天仍然不配合安排取回换货处理！不愿意做好她权限范围内的本职工作，一直就在发培训话术人为故意拖延不配合用户我处理青椒换货客诉，故意造成用户我的经济损失，侵害消费者我的合法权益！
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由于提交投诉工单金额栏没有小数点选择、故当时只能选择4元，现特补充更正订单青椒实付金额是3.81元。
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