361度店铺涉嫌假货及虚假宣传，退换货需自付运费

网友保保_BMXoytXi 2025-06-18

处理中

在天猫平台361店铺购买衣服，到货后发现货不对板，尺码与店铺宣传大相径庭。涉嫌假货，店铺虚假宣传，与店铺客服沟通，客服告知退换货需要自行承担运费。与平台客服后客服一味强调可以退货，对虚假宣传销售，商品货不对板等问题闭口不谈。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-20 08:00:54

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-19 17:18:10

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-18 21:39:16

投诉信息

361度

投诉问题：

假冒/二手商品虚假宣传运费纠纷

投诉诉求：

赔偿改善服务更换

涉诉金额：

79元

投诉编号：

99013388

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