YETIMALL虚假宣传且售后补偿不合理
网友保保_8uk1Xlqn
2025年5月2日在YETIMALL平台购买了EN HYPEN的Mini6单封版wvs特典10本，商品首页写的买7本就会发一套不同封面的，实际收到手并没有7本不同封面，是只有三个不同封面的，重复了7本!!!25年6月6日未收到货的时候还在询问客服是否可以通过封面辨别成员，客服回复我p1，并明确告知是可以通过封面区分的。25年6月18号收到的货，打开确认没有7本不同封面之后立刻去找了客服售后，及时给出了一镜到底的开箱视频，但是客服不承认此货物是一定给7个不同封面的，并且提出给重复的各补偿5元，由于专辑性质特殊，每个封面的价格都不一样，而我拿到的恰巧是最便宜的7本，所以与客服协商希望补偿可以再高一些，至少互换的二次邮费可以报销，协商无果后，客服说我只有4本补偿15元，经过询问后才敲定最终补偿35元。根据《消费者权益保护法》第20条:经营者应向消费者提供真实、全面的商品信息，不得作虚假宣传。第55条:若存在欺诈行为，消费者可要求退一赔三根据《电子商务法》第17条:电商经营者不得虚构交易、编造评价或虚假宣传。视频是全程一镜到底包含实际收到7本一模一样的专辑，商品页面承诺的“不同封面”等宣传内容与实际发货严收到的商品实物照片，我方权益受到严重损害，要求对方补发剩余成员或者重复的封面全额赔偿(减去补偿的35元 还剩443.1元)。
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