中信银行信用卡解除限高流程过长影响工作
网友保保_dgtSjzXX
投诉主题：投诉中信银行信用卡中心审批流程繁冗，各环节审批人*故意拖沓工作 事件起因：本人因信用卡逾期原因于2025年5月份被中信银行起诉执行因而被限制高消费，逾期期间一直有持续还款但达不到协议金额只能有能力还多少就还多少，被执行限制高消费后因严重影响工作从而影响收入，主动与银行协商协议还款同时解除限高，初步方案回复需要履约三期后方可解除限高和解除账户冻结，与银行沟通因本人工作需要经常出差能否在付完首期款后先解除限高，正常履约三期后再解冻账户，银行对接人回复可以。 主要矛盾：咨询解除限高需要多长时间以方便工作安排时，银行对接人答复说“不确定，要看法院时间，可能一个月，可能三个月，可能更久。”后我致电案件执行法院深圳市福田法院咨询，法院执行局表示只要银行提交解除限高申请法院最快能在三个工作日内解除限高。我再次致电银行，银行对接人又说是银行内部提交流程时间不确定，我质问银行内部没有工作流程吗，提交流程需要多长时间，其他客户一般需要多长时间。回复依旧是不确定，可能一个月，可能三个月，可能半年。在我第四次拨打中信银行投诉电话反馈问题后，给我的答复是在我付完首期应缴款项后内部流程还需要走3-6个月才能走完流程提交给法院帮我解除限高。 质问：在工作环境如此艰难的情况下，债务人愿意协商还款，只求先解除限高好正常工作，限高拖太久影响工作如何保障收入保障正常还款？其他银行协商只需要7个工作日左右即可解除限高或解冻，中信银行为何在如此快的社会工作节奏下，前期沟通工作已经达成一致的情况下，一个解除限高的申请流程为何需要那么长时间？是故意为难债务人，还是内部流程过于繁冗？还是工作流程设置出了问题？还是银行工作人员*长期不在岗无法审批？细思极恐！ 本人已与银行多次沟通均踢皮球，先说是法院流程长，又说是律所流程长，在本人与对应部门求证后才说是银行内部流程长。一个解冻申请的流程竟然需要走3-6个月的时间！这个工作效率，不是故意为难债务人又是什么呢？
投诉进度
