冰箱质量问题引发售后纠纷
网友保保_N8S9eUkH
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本人2025年5月26号晚微信下单够买一台冰箱3300元，5月30号下午4点左右拉到家付了200运费，晚上10点拆开冰箱发现冰箱保护膜撕开，风扇机脱落，一扇门回弹也是坏的。当时联系商家换货商家说换不了，他说发出来的货是好的，这是物流运输问题。但是物流公司的答案又是木架包装袋都是好的，不可能是他们的问题。最终商家说给予我500元赔偿然后叫师傅来维修我没同意。我就像12315部门反应要求退货退款，结果工作人员联系我说实体店没有退货退款的规定，商家只能配人来维修，我对这个答案非常不满意又继续在12315上投诉，结果都是一样。工作人员调教无果说只能结了我这个投诉，他们处理不了。然后我联系商家按之前的退我500元，安排师傅上门维修商家直接不回信息，发了多条后商家叫我自己找师傅维修，维修费他出，因为我投诉厂家不给我售后，已经拖了快一个月都没能给我处理好，希望有关部门帮忙处理
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