停用号码被扣费且列入黑名单，诉求免除滞纳金与销户证明
网友保保_2c52f400
已完结
1. 办卡经过：联通工作人员上门推销办卡，其多次口头承诺不使用会自动销户； 2. 问题发生：本人停用号码，未收到任何欠费或销户提醒，直至2025年4月发现号码变空号且被列入黑名单； 3. 联通责任： - 工作人员未告知需主动销户，隐瞒欠费风险； - 系统在用户停用后仍扣费，违反《电信条例》第40条（用户停机不得继续收费）。 **诉求**： ① 免除全部欠费含滞纳金）； ② 立即解除黑名单； ③ 出具《销户及费用结清证明》。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
核实中国联通已安排工作人员跟进处理，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。
解决方式
已解决
解决方案
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