广东知了教育课程退款纠纷及虚假宣传投诉
已完结
我2024年7月3号在知了教育的一个老师那里。用支付宝分段的方式买了一套课程，当时他夸张的说老师多么多么好，但是我听完之后并没有感觉到 之后第二个月我就说我不想听了，我想退，或者说第1个月的不退，之后的课给我退了也行，他不同意，他说是必须得还上所有的款才可以退。 我都不想听，他也不管，之后我在支付宝类的投诉也没有用，之后之后他又说我没有交款，所以把我的权限给关掉了 我现在就想把我的课程给退掉，把我的1152元退回来，因为我除了第1个月的前半部分之外，就没有再看过课了，我觉得老师很水，这个课很水，我不想听
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
广东知了教育回复：我们是按照正常的扣费规定来处理的 关于说退还所交的1152 在之前我也跟该学员解释过了 没说不给退 我们是按照阶段性来扣费的 需要该学员补齐之后再办理退学 这一点是不符合所说的投诉理由的 还有一点就是因为所交的分期是不够该学员所学的阶段的 并且已经逾期了好几期 从去年七月份报名开始总共就交一期分期 我这边也有提醒但是却置之不理 所以我们这边才会关闭权限。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
他现他现在给我的解决方法依然是让我补前面的款，但是我根本就不需要这个课
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
他全他全程的费用是13780元，是我第1个和第2个月加起来支付了1152
用户发起投诉
