苹果支付充值快手被*要求调查退款
网友保保_IhjydnDj
已完结
我于2025年6月19日02:13:14— 03:21:47通过使用苹果手机iOS 渠道微信支付在快手平台上进行了充值，购买快币，快手直播间标语开业大吉主播自称为军哥，说与苹果官方，快手平台签订了618大促活动，真实有效并承诺帮他完成心愿单礼物，就送顶配置苹果16promax手机，前后总共充值了1616元人民币，快手平台礼物名称：爱你哟，啤酒，私人飞机，游乐园，等等……在刷完礼物后，该主播立刻下播，我也被拉黑删除，在官方已经申请了两次但是都没有通过，所以希望苹果官方可以进行调查，我是名大学生，家庭并不富裕，刷礼物也是借的钱，现在也严重影响到我的生活了，我可以提供相应误导性消费的证据，谢谢了，真的拜托苹果官方介入核实，本人承诺以上所述均为事实，如有虚假，捏造的行为，愿承担相应责任！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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