美瑞莎创美医疗美容门诊部中断服务及退款纠纷
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消费者投诉函 投诉人信息 姓名：马红琳 联系电话：186****3739 投诉日期：2025年6月22日 被投诉机构 名称：美瑞莎创美医疗美容门诊部 地址：广东省深圳市福田区彩田路7018号新浩e都C座3层 联系电话：0755-3322-2389 ________________________________________ 一、投诉事实 1. 服务购买情况 o 2024年8月31日，通过支付宝支付2308元购买四肢脱毛服务（8次），未提供发票； o 2024年8月29日，通过新氧平台支付88元购买腋毛脱毛服务（6次），未提供发票。 2. 机构违约行为 o 两项服务各完成2次后，机构自2024年12月起以“设备损坏”为由拒绝服务，多次沟通均拖延； o 2024年2月，微信确认剩余服务次数：四肢6次、腋毛4次（附聊天记录）； o 2024年4月12日签署退款协议，逾期2个月未退款，多次催促无效。 ________________________________________ 二、诉求与金额核算 退款要求 o 四肢脱毛：剩余6次（机构已确认），应退 1731元； o 腋毛脱毛：剩余4次（机构已确认），应退 全额58.67元； o 总计应退：1789.67元。 ________________________________________ 三、证据清单 1. 支付宝/新氧支付凭证； 2. 微信沟通记录（含剩余次数确认）； 3. 退款协议照片； 4. 机构拖延退款的通话记录。 ________________________________________ 请依法调查，督促该机构： 1. 立即退还1789.67元； 2. 对违规行为予以处理。 投诉人：马红琳 2025年6月22日
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