易手游账号交易退款纠纷及售后服务问题
网友保保_92f4350e
已完结
我于2025年6月10号在易手游平台购买了个1009元的光遇账号 ，由于换绑不了，长达10多天和卖家客服沟通无果 都不能解决我问题所以退款 并且易手游官方客服发的凭证图里面由于买家个人原因换绑不了，是可以取消订单的，其中并没有提到要卖家同意 客服还是说要卖家同意才可以取消订单 在验号期间我就提出要退款，因为号价和账号不符 卖家不同意 现在我自身愿意付违约金的前提下还是要卖家同意，不然就退不了款 。平台就是这么保障买家的权益的吗？？？更可笑的是，卖家竟然提出500元回收我在他那里1000元买的账号可见卖家其实心里也清楚号价
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
一个因个人原因换绑不了，现在一补账号使用权限卖家一直推脱，不愿意取消订单，导致我现在钱号两空
企业跟进
跟进内容
老板您好，平台商品由卖家自行定价哈，每个人的角度不同、立场不同，对账号价格评判上也会存在差异，由于该订单并未存在账号与描述不符的情况，您这边以要求取消订单是需要和卖家协商一致才可以的，感谢您的理解，祝您生活愉快~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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