投诉易手游售后服务欠缺
网友保保_92f4350e
已完结
我于2025年6月10日在易手游平台购买了一个游戏账号 花费金额为1000 ，现已无账号登录权限 想申请退款多次沟通无果。售后客服说要经过卖家同意才能退款，直接就关闭了售后。好好，我现在既没有账号，使用权也拿不到该退我的钱。钱号两空 感觉平台一点都不作为，根本就没有重视买家的权益
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
老板您好，该订单经核实，当前买家是由于自己没有空余手机号无法进行换绑，并且账号没有不符的现象，不满足无责退款的情况，您退款需要和卖家协商一致呢，感谢您的理解，祝您生活愉快~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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