海尔天猫店价保问题及售后态度差投诉
网友保保_34dF0SgE
2025年6月15日，在淘宝海尔官方旗舰店购买冰箱一台，加上88VIP九折券和淘金币优惠82.49元一共花费2150元，此时店铺优惠为557元，2025年6月18日，重新查看发现在不使用88VIP九折券且淘金币优惠仅12.8元的情况下下单仅需2150.56元，此时店铺优惠为925元。店铺优惠相差925-557=368元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第九条第二款：经营者不得在消费者不知情的情况下，对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。商家的优惠政策差异若导致消费者受到不公平待遇，违背了公平原则。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条：消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。如果商家的优惠设置不合理，使消费者在相近时间购买同款商品却支付了相对较高的价格，侵犯了消费者的公平交易权。商家上述行为已严重侵犯我的权益。商家偷换概念将店铺优惠问题说出九折券问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。商家偷换概念欺瞒消费者的行为若构成欺诈，需承担相应的赔偿责任。我已主动联系店铺多次，但店铺一直拖着不解决，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条：经营者对消费者提出的补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，除承担相应的民事责任外，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以罚款等处罚。综上所述，淘宝“海尔官方旗舰店”已涉嫌触犯法律，我作为消费者的权益已遭受严重侵犯
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