哈尔滨一米阳光酒店公寓拒退款项投诉
网友保保_XHkner9G
已完结
我在6月21日在美团下单哈尔滨一米阳光公寓2728两日的酒店，今天是23日因行程有变想退款，但是商家不给退款反而以美团平台不允许的理由搪塞 我希望平台尽快协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。 酒店不可取消本身是违法违规的，他们没有合法依据拒绝退款或恶意扣手续费。我们提前超过一天申请取消完全不影响他继续出售，我们没对平台和商家造成经济损失，那我们也不应该承受经济损失，哪怕一块钱也不应该。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
