交通银行信用卡未经通知收取费用
网友保保_L2jrexSK
已完结
交通银行信用卡未经通知收取分期利息及增值费用，要求退还! 投诉内容: 本人持有交通银行信用卡近期发现账单中被收取分期手续费、增值服务费等费用，但银行未通过短信、电话或APP推送等方式提前告知，侵犯消费者知情权。 具体情况如下: 1.费用明细: ·分期手续费 ·增值服务费如“用卡无忧”“信用保障”等) 2.未收到通知: ·银行未在扣费前发送短信或电话提醒，导致本人不知情。 相关条款未在显著位置提示，涉嫌”瞒收费，问了客服扣了多少钱一共收取8000费用，多次跟交通银行信用卡沟通拒绝退还，要求退还不合理费用
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
交通银行回复：因涉及个人信息安全，请消费者本人致电我行95559或4008009888客服热线反馈，我行将尽快核实处理。祝您身体健康，生活愉快！
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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审核结果
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