百果园店员服务态度恶劣并投诉无果
网友保保_2ef90b0a
本人6月22日13:28在百果园（武汉洪山万科金色城市店）购买一串葡萄32.9元，收银员态度差。起因是听闻前面有杨梅，看了价格39.9（16-18颗），表示比较贵，随后在冰柜拿了牛油果跟葡萄至收银台，买单前发现牛油果已熟透，放回原位，买单已经提供相应手机号，称名下有25-5元券，收银员用轻蔑的语气：“那你要打开小程序，才知道你券在哪里”，并对我翻了个白眼。 22日当晚在百果园小程序在线客服反应未果，23日17点后到该店，称要投诉，问店长在不在，对方称店长不在，可以给我店长电话，我质疑为什么要让我给店长打电话，对方称不是你要投诉吗？一看，对方就是昨天收银员，我说我就是要投诉你，昨天就是你吧，她说是她，我询问营业执照在哪里，该店员称被店长带走了，随即打了是监管局反应问题。 随后该店另一位老店员建议我打督导电话134****6873，该工作人员称已不在这里管，帮我联系另一男士134****6873，态度非常差，一开始称要过来，后来一直未到场，我要求该店店长过来，称也没办法，再后来说打电话问了店员，说对方没有这么说，加我微信后看监控，监控背景嘈杂，无法听清，称收银没有辱骂我，已经强调不是有污秽词语就叫态度不好，也不是要有肢体殴打，她有不耐烦表情及轻蔑语气，在我角度，我就是感受到不好的服务，我买的产品没问题，不是态度问题，我不会折返回来投诉她，电话里质问他们关系，对方不答，不痛不痒的说他给我道歉，我表示不接受。 诉求，要求该男子跟该收银当面给我道歉，并将该收银调离此店。
投诉进度
