海尔冰箱柜门异响多次维修未解决,要求更换
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6月13日在拼多多品牌好货中购买海尔BCD-475WGHTD1BGZU1型号的冰箱,6月14日下午到货上门安装,晚上发现轻轻按压冰箱柜门有咯吱咯吱声音之后联系售后,售后维修师傅6月15日上门维修,暂时解决了异响问题。6月16日冰箱柜门依旧有异响,再次联系售后但售后维修师傅称柜门异响属于正常情况,并非性能问题,之后在6月23日晚在开关冰箱门时候发现冰箱左侧柜门开合有异响,并且两边柜门开合角度不同,再次联系售后维修,但维修师傅依旧称这是正常现象。拨打400售后客服要求三包更换,客服要求售后维修师傅开具检测证明,但售后维修师傅称这是正常现象,无法开具检测证明,陷入死循环,消费者陷入被动。至此购买的这款海尔冰箱符合三包法,本人要求海尔给予产品的免费更换服务。
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