书嗨平台违约未履约并取消订单
网友保保_tCzUO9jZ
已完结
2025年6月22号6：23：20向微信小程序河南万谷科技有限公司旗下的书嗨平台提交回收书本订单，6：23：5显示初审通过，表明将于6月23号上午9点到10点安排快递员上门收书。后因临时有事我与客服沟通将收书时间改为6月24号上午9点到10点。然而，截止6月24号上午12:40，仍没有任何的快递员上门收书。同时手机短信中也没有收到任何的消息，没有任何人电话通知我。后向平台反映平台才分配快递员并提供电话，因此我怀疑在此之前平台甚至没有安排任何的物流。要求平台给出合理解释为何逾期未有短信没有快递员与我联系，平台客服支支吾吾始终不言，之后我取消订单。平台行为已构成违约，为了这个订单我花费了一个下午整理并且修复图书，对比各个卖书平台的信息，耗了大量的精力和成本，而今因为平台违约给我造成相当大的损失，需要重新寻找平台发布订单。经此对平台的信誉产生怀疑，要求赔偿违约金100至130元不等并记入信誉档案
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已确认是快递的问题，而不是平台的问题
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