拼多多喜纯滋补旗舰店产品发现异物投诉
网友保保_HqSVOCpu
而且我在今年五月三十一日在拼多多的喜纯滋补旗舰店下单了伏湿膏➕玉灵膏组合的产品，起初吃起来都没有什么不适，小瓶60克的玉灵膏在食用过程中都未出现任何特殊情况，自认为产品效果确实还不错，但是在今天也就是六月二十三日下午吃伏湿膏的时候因为我每次都是泡在水里吃，在我向杯子里倒热水时候我发现膏体中间好像是一小截毛发，然后我把勺子放在盖子里仔细观察发现那一小截不知名的毛发在膏体中间夹着，顿时让我很不开心，先是震惊紧接着拍照发给了客服，并且态度语气保持着客气并没有出言不逊，客服和我说产品都是经过质检合格生产出售的，产品已拆封确实也是无法判断异物来源，但是如果是在膏体的表面或者盖子上我都可以承认是我的原因，可是我每次食用后都会把勺子擦干净放进专门的袋子里，更不可能是我勺子上粘了半截头发我没看见然后去挖膏体把头发夹在了膏体中间了，和客服聊了许久客服给我的解决方案是把我这瓶退回去再给我补发一瓶，但是根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，食品中吃出异物可以向经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，按照一千元进行赔偿。当时我只是这么一说想让他们拿出一个解决问题的态度，可是他们还是说仅退款再给我补十元，我知道现在有很多人利用吃出虫子或者别的东西来欺*商家，可谁又能理解真正在商品里吃出异物的消费者，之后我和客服协商无果我找到了平台客服提交了申请，可等了好久平台客服给我的解释依旧是已经提交给专员了让我耐心等，可是出现这种情况我怎么可能耐心呢，更何况我这一天一直都在坏肚子，就算是产品质量本身没什么问题，但是我发现了毛发我也会不自觉的往产品上面想，我只是个普通的大学生，在一个开心的下午在膏体中间吃到了不明的一截毛发，我真的不是恶意获利的那种人，但是事实真的让我很难接受！！！和商家协商好久，商家明确告知除了他们提出的“退款加补发一瓶”外，其他诉求都不同意，就连赔偿损失（医疗费）三倍他们也不同意！我现在的诉求就是赔偿1000元或者订单金额十倍
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