退货遭拒并拒绝退款，要求合理处理
网友保保_I69t5HTO
我于6月18日退货，商家不退款，违反了消费者权益。现诉求商家退款。 抖音商城的阿玛施AMASS服饰配件旗舰店，直播卖货。抖音号97****31970。订单编号:69198****76****2924。 6月18日卖家拒绝退款，发图两张，说内衬有痕迹。买家认为看着可能是水痕天热潮湿 衣服布料来回退货产生的消耗、损耗。因买家退货视频证明衣物里外完好，买家发了证明图和卖家的图对比还有退货时间证明。退货视频超过5m未能上传。 卖家又出了两张图，这次说是大片污渍，而买家已经提供过证明图，证明退货发出是没有问题的。卖家数次要求买家收货承担过错。 下图1图2和图3图4是卖家不同时间段的发图，图3图4是本人举证之后发的。图4的痕迹旁边不知什么物质不知什么时候出现。衣服来回退，又展示，商家又在地上拍照。图5图6的本人发的视频截图证明商家发的有痕迹的图片处，退货时是没有问题的。视频7、8衣物证明没有商家说的问题，图9证明时间，和另外一起退货整理好拍好视频后发给快递员，还有图上传不了，快递员取走。 卖家让抖音仲裁，而抖音商城给买家打电话说要让买家收回衣服确认收货(音频)，本人不理解明晃晃的对比图没问题不承认看不到。 时间太久，不给退钱。卖家没给发票，又怕钱货两失，求帮忙退回我的款项。
投诉进度
