智己汽车单方面变更贷款方案拒退定金

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2025年6月19日,本人在智己APP支付5000元预付款订购车辆,并明确选择“0首付5年分期”贷款方案。对接销售承诺:“若贷款审批未通过,定金可全额退还”(已经附聊天记录)。 6月20日,智己金融专员与本人确认贷款方案仍为“0首付”,但在金融机构审核后,未经本人同意单方面将方案改为“需首付10%”。 因无法接受变更后的方案,本人要求退还定金,但智己以“贷款已通过”为由拒绝,无视最初约定。 依据《消费者权益保护法》第八条、第九条:消费者享有知情权和自主选择权,商家擅自变更条款侵犯合法权益。 要求智己汽车3日内全额退还5000元定金。

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