智己4S店关闭致无法使用充电权益
我于2025.5.12日在北京朝阳区金港汽车园内智己4S店全款购买智己L6轿车一台，当时合同签署终身免费不限次充电和刷车，以及赠送8次保养和车漆的权益。2025年7月31去店铺充电 发现关闭店铺通知，关闭后 我主动联系智己总部售后反馈问题。于半个月后告知可以转其他店铺使用权益情况，对接给原店铺隔壁所谓的兄弟店铺 奥迪店 可以充电和刷车服务。 去充电的第四次 告知充电桩坏了。不能使用 需要我自己自费使用。又过一周后沟通充电桩问题，工作人员告知 集团要收回充电桩 不能继续再使用，此过程 一直在和售后400总部反馈 均无解决方案
投诉问题
配件问题、服务费用、未履行合同
处理中
智己汽车门店拒退5000元定金
要求该智己汽车门店退还5000元定金，因为本人做按揭时设定只给得起百分之五的首付，该店非要我给百分之十，我根本没钱给，却也不退还定金，智己厂家公司也是一样不给予退款，到现在已经48小时过去了，到现在没有处理，已经两天没怎么睡好了，非常的焦虑
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
智己汽车强制消费及服务极差问题
销售告知APP下单后24小时内可以退款，在本人不知情的情况下点击锁单，当我考虑好后发现锁单无法退款，只有强制购车，后期等待提车过程中销售及售后均未给予我任何关于车子的相关信息，仅电话告知可以提车，销售让我自行于交付中心沟通，全程不提供任何服务，约定提车时间后，销售以及交付中心没有一个人告知我提车地点以及其他提车的准备工作，而销售一直狡辩推卸责任。
投诉问题
交车时间延期、服务费用、未履行合同
处理中
智己LS6提车一周出现多项质量问题
我于2024年10月底在湖北武汉洪山区智己客户体验中心提的知己Ls6,提车不到一周，发现轮胎两侧磨胎，找过4S店查问题，做了四轮定位，结果还是铲胎，直至如今，这个问题一直拖着没有解决，他叫我找厂家，我是在4S店为什么要我找厂家，我买的是新车，目前行驶了1万9千公里，四条胎基本报废了！新车不到一周后备箱拉杆坏了，厂家宣传总续航625公里与实际续航，充满电显示为580公里不符，存在欺诈消费者
四条胎两侧吃完了，两万公里不到
投诉问题
轮胎问题、电池、配件问题
处理中
购车未告知展车情况构成欺诈
事实与理由：
2025年07月31日，原告与被告签订《汽车买卖合同》，约定以人民币204900元购买智己品牌L6型号新车一辆，被告在销售过程中未明确告知原告该车辆曾作为展车使用，且合同中未注明车辆真实情况。
车辆交付后，原告发现存在（车内不干净，车尾漆面磨损、车内有无数人使用痕迹）被告隐瞒车辆真实情况的行为构成欺诈，侵犯原告知情权，导致原告以新车价格购买展车，造成经济损失！
投诉问题
销售欺诈、未履行合同
已完结
智己汽车续航虚假宣传问题
我与2025年七月二十四号在济宁智己4s电提的智己LS6续航625公里的车厂家宣传也是625续航销售也说是625续航等我提到车回来充电才发现充满电续航580公里我问销售销售说这个就是625续航的说要选装轮鼓我说可以后来销售又说换了也是满电580续航现在厂家还有销售目前属于虚假宣传虚假销售蒙*消费者
投诉问题
电池、销售欺诈
处理中
智己汽车销售服务态度恶劣
在售前问题咨询过程中，销售花花服务态度不好，言语恶劣，说客户买不起车，你有病吧？等着律师函吧。等等此类言论。郑州管城用户中心，销售花花。我这边需要他给我道歉，24小时之内
投诉问题
服务态度差
已完结
智己L6后备箱多次异常开启问题
新买的25款新智己L6，2025.6.16提车，6.17晚上发现远程手机APP后背箱已开启（确定走之前已锁车），然后陆续到今天6.25，中间反反复复出现很多次后备箱自己开启问题。中间也把视频发给4S店和厂家，一直没有给结果，就是说在分析，解决中，中途4S店联系我说给我换后备箱锁，第二天又给我打电话说厂家不同意。然后又让等，一直没有结果
投诉问题
维修时间长、服务态度差、车机系统问题
已完结
智己汽车单方面变更贷款方案拒退定金
2025年6月19日，本人在智己APP支付5000元预付款订购车辆，并明确选择“0首付5年分期”贷款方案。对接销售承诺：“若贷款审批未通过，定金可全额退还”（已经附聊天记录）。
6月20日，智己金融专员与本人确认贷款方案仍为“0首付”，但在金融机构审核后，未经本人同意单方面将方案改为“需首付10%”。
因无法接受变更后的方案，本人要求退还定金，但智己以“贷款已通过”为由拒绝，无视最初约定。
依据《消费者权益保护法》第八条、第九条：消费者享有知情权和自主选择权，商家擅自变更条款侵犯合法权益。
要求智己汽车3日内全额退还5000元定金。
投诉问题
车贷纠纷、订金纠纷
已完结
智己汽车4S店预付款不退涉嫌欺诈
我要投诉智己汽车邯郸经开区时代广场广智通4s店。2025年6月9日在该店经业务员引导在自己汽车APP上支付预付款5000元。该店也未开发票收据等手续。在支付前销售人员未未详细说明支付后不能退款。在支付后因个人收入情况不能完成贷款。所以提出退款申请。但销售人员以不能退款为由拒绝我的申请。因为在付款前销售人员未具体说明支付后不能退款，我们认为销售该店销售人员存在欺诈行为。现投诉要求该店退回预付款5000元。
投诉问题
车贷纠纷、服务态度差、订金纠纷
已完结
