智己汽车定金不退涉嫌霸王条款
网友保保_f1547079
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投诉对象：智己汽车 投诉问题：定金不退，涉嫌霸王条款 投诉内容： 本人于【2025年5月13日】在【成都光环店/智己app】支付智己汽车定金2000元，订单号【SO78****04252460】因【市面赠品不一致，服务态度恶劣】，向商家申请退款遭拒，商家以“定金不退”为由拒绝协商。根据《民法典》及《消费者权益保护法》，商家未提前明确告知定金不可退，或未达成交易非本人单方违约的，应退还定金。商家行为涉嫌侵犯消费者合法权益，现要求全额退还定金2000元
投诉进度
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