国华人寿诱导购买养老保险且未告知退保风险

网友保保_oEy2Ww0V

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我2021年通过支付宝推送优惠券在国华人寿保险公司购买了一款养老保险(全民保.养老金2020)上面写零风险灵活投被广告诱导购买,存在诱导消费和虚假宣传,以红包宣传定期储存和定投,但末充分告知我退保的高损失风险 在购买期间 15天犹豫期 没有合同,没有接到任何国华人寿保险公司的沟通电话来讲解 合同里面的 注意事项,风险提示等问题 存在通知不到位,蓄意隐瞒 根本不知道中途退保,我会损失什么,对我来说承担多大的损失,损失如何计算等风险提示,中途8月期间打电话,诱导提升保费宣传各种曾保的好处,对其中危害闭口不谈,没有告知投保期间不能暂停投保,提升保费只能上调,不能下调等风险关系,涉嫌虚假陈述和误导行为,故意隐瞒其中的重要条款,保险于2023年下架中途没有电话信息告知本人长达两年之久侵犯本人的知情权。与近期偶然才发现保险已经下架,无法做出调整。拨打电话询问客服,客服还巧原善变说中途打过电话发过信息要求拿出证据提供当时通话录音也拿出来,但本人并未接到任何通知,在没有告知下架风险的同时依然自动扣支付宝花呗 国华人寿保险公司存在不合规行为,没有把保单重要信息告诉本人保单里没有明确声明标注,中途退保会损失60%的个人保险金额存在隐瞒违规行为,违反本人消费者的知情权,其中存在违规扣费支付宝在未经过告知于保险公司为关联的情况下,甚至开通话费自动付费支付宝系统自动默认要求购买通过花呗方式扣保险费,且无法接班及更改支付方式则显示不允许更改,否则只能退保险单页面显示终止失败,由于保险公司与支付宝存在不合规行为,本人要求退还保费14700

用户评价
品牌评价
跟本人说要等待到后续一直没有通知,现在跟我说完结了 这就是你们的处理结果嘛
企业完结
处理结果
前期接到客户反馈后,我司第一时间联系客户沟通,向客户解释保单投保、保险责任、犹豫期以及中途退保等相关情况,并讲解产品优势,建议客户继续保留保单,但客户均不认可,坚持办理退保,且不认可退保损失。为快速化解该退保纠纷,我司又多次联系客户沟通、协商,并提出协商退保方案,但客户仍不接受,坚持个人诉求,故我司暂未与客户达成一致意见。 接到贵平台转办的投诉后,我司再次联系客户沟通,并提出协商退保方案,但客户仍不接受,坚持个人诉求,拒绝协商,故我司暂未与客户达成一致意见。我司已告知客户如对处理结果有异议,也可通过调解、仲裁、诉讼等救济途径进行处理该纠纷事宜,客户表示知晓。
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