微拍堂平台交易纠纷及退款问题
网友保保_QKiuW4KP
已完结
本人于5月7日在《微拍堂》APP，消费6000元成功竞拍一块翡翠首饰，收到货品后，商家诱导我确认收货返现，当我拆开包装后，实际物品与商家展示物品严重不符，随后商家表示发错货，协商换货，但是收到商品后我对商品表示严重质疑，并要求退货，商家以不想影响平台继续交易为由诱导我先行确认签收，随后再进行退款，后续商家装傻充愣，一再拖延退款时间，本人便在APP内部发起投诉，随后APP客服专员来电话称，由于我操作错误欠款已被商家提现，无法为我进行后续维权，并且已经永久封禁商家提现功能，并只做退一元处理办结，我认为微拍堂最为电商平台，有义务确保交易的安全合理合法和公正，但是对于退1元的处理结果我表示很不满意，后续我也向平台举证了*子商家的第二个账号，但平台并未做出处理，现在商家在微拍堂平台消失，本人财货尽失，需要平台给出合理解释。
投诉进度
用户评价
品牌评价
单方面办结，退一元？
企业完结
处理结果
尊敬的微拍堂客官您好，关于您反馈的问题，已有工作人员联系您沟通过，非常抱歉无法与您的诉求达成一致。感谢您的支持，祝您生活愉快！
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
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