嗨学课堂课程质量差且拒绝退费
网友保保_806d74b6
5月12在拼多多买了关于注册会计师 的书本和课程，就有嗨学课堂的王老师打电话给我，加上我好友就解答了我几天问题就开始推课，我问对方是怎么得知我的联系方式的，他说他们公司和很多商家有合作，我问拼多多客服说是没有合作的。5.12我把拼多多的书退了，5.17在嗨学上买了3500的注册会计师课程，我刚开始学的时候就有说过没有字幕，老师说话含糊，王老师说习惯就好，给我对接了一个李老师，在学习过程中，我有问题问李老师回复慢甚至不回复，老师说话实在太含糊，在授课当中写的字也是不能让人看懂，配套的书本，当初买的时候有问过王老师，王老师说课程和书本是配套的书本到手就200页不到，没有出版社没有编号没有作者，且每一章的内容不超三页，课程却是四个小时以上，课程讲的很多，内容书本都没有，老师说不涉及的考点不会有，但是，课程上明确说是考点的也没有，与嗨学客服沟通了三次，对方都不同意退款，愿意支付费用10%也不同意。依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费:即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发走投势，希望可以帮忙处理。
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